O BloodLink tem uma central de ajuda ou chat de suporte dentro do próprio aplicativo?
Sim, o aplicativo tem uma seção de central de ajuda com as perguntas frequentes, além de um canal de contato direto para dúvidas que não estão cobertas ali.
Ter acesso rápido a ajuda dentro do próprio aplicativo, sem precisar sair da plataforma pra buscar informação em outro lugar, torna a experiência mais fluida pra quem tem uma dúvida no meio do uso.
O que a central de ajuda oferece
A seção de central de ajuda dentro do aplicativo reúne a lista de perguntas frequentes organizadas por tema, cobrindo desde cadastro e candidatura até dúvida sobre doação em si, buscável diretamente pelo próprio doador sem precisar navegar por múltiplas telas.
Existe um canal de contato direto para dúvida não coberta
Sim, quando a dúvida específica não está coberta pela central de ajuda, o doador encontra uma opção de contato direto com o suporte, através de formulário ou canal de mensagem, dependendo de como o suporte está configurado no momento.
O suporte funciona em tempo real como um chat ao vivo
O suporte disponível hoje funciona através de formulário de contato com resposta em um prazo razoável, e não como um chat ao vivo em tempo real, algo que a equipe pode considerar adicionar numa evolução futura da funcionalidade de suporte.