O BloodLink tem suporte por telefone ou só online?
O suporte do BloodLink funciona pelos canais digitais disponíveis na plataforma. Consulte a página de contato pra confirmar as opções ativas no momento.
Dúvida sobre cadastro, campanha ou funcionamento geral do BloodLink costuma surgir a qualquer momento, e é natural querer saber por quais canais é possível buscar ajuda.
Como o suporte funciona hoje
O BloodLink concentra o atendimento em canal digital, permitindo registrar a dúvida ou o problema de forma detalhada, com espaço pra anexar print de tela ou descrever a situação com calma, algo que uma ligação rápida nem sempre permite fazer com o mesmo nível de detalhe.
Por que o canal digital funciona bem pra maioria das dúvidas
A maior parte das dúvidas sobre a plataforma, como problema de cadastro, campanha que não aparece corretamente ou notificação que não chega, são resolvidas com mais precisão quando documentadas por escrito, já que a equipe de suporte consegue investigar o caso específico com base no relato detalhado em vez de depender só do que foi dito numa ligação.
Se sua dúvida é urgente
Pra situação envolvendo necessidade urgente de sangue, o canal mais rápido continua sendo entrar em contato diretamente com o hemocentro responsável pela campanha específica, já que ele tem acesso imediato à informação clínica e logística que uma dúvida sobre a plataforma em si não abrange.
Onde encontrar o canal de contato atualizado
Verifique a página de contato ou suporte dentro do próprio BloodLink pra confirmar qual canal está ativo no momento, já que essa informação pode ser atualizada conforme a plataforma evolui.