Como saber se a ação de doação que organizei deu resultado?
Meça pessoas convertidas em doadores recorrentes, não bolsas coletadas num dia. Peça ao hemocentro o retorno possível sobre comparecimento, acompanhe quantos voltaram no próximo intervalo e registre quantos doaram pela primeira vez.
A métrica óbvia é enganosa. Bolsas num dia mede mobilização pontual, e não impacto sustentado.
O que medir de verdade
- Quantas pessoas compareceram, e não apenas quantas confirmaram
- Quantas doaram pela primeira vez na vida
- Quantas retornaram no intervalo seguinte
- Quantas foram recusadas por preparo inadequado, o que indica falha de comunicação
- Quantas seguem doando um ano depois
O indicador mais valioso é o doador de primeira vez que volta. É ele que muda o estoque no longo prazo.
Por que bolsas num dia engana
Um mutirão grande pode gerar fila, desistência e capacidade esgotada, e ainda deixar as semanas seguintes descobertas. Além disso, hemácias duram semanas e plaquetas duram poucos dias, então concentrar coleta não equivale a aumentar disponibilidade.
Peça retorno ao hemocentro
Serviços costumam informar dados agregados de comparecimento e de aproveitamento. Pergunte também qual componente estava em falta, para orientar a próxima ação.
Meça a comunicação
Alto número de recusas por jejum, sono insuficiente ou falta de documento indica que a divulgação falhou, não que as pessoas falharam.
Acompanhe o retorno
Registre as datas de aptidão do grupo e verifique quantos voltaram. Esse é o número que diz se você criou hábito ou apenas um evento.
Cuidado com privacidade
Não registre nem divulgue motivos de inaptidão. Isso é informação de saúde privada.
Resumo prático
Conte pessoas que voltaram, não bolsas de um dia. O sucesso de uma ação aparece no segundo ciclo, e não no primeiro.